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Última atualização: 12 de junho de 2026
Na Organic Produtos Naturais, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança aos nossos clientes.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar lacrado e em perfeitas condições;
Estar em sua embalagem original;
Estar acompanhado de todos os acessórios e brindes recebidos.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto seja entregue com defeito de fabricação, avaria ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Solicitaremos fotos ou informações adicionais para análise do ocorrido.
Após a confirmação do problema, poderemos realizar:
Troca do produto;
Envio de novo produto;
Vale-compra;
Reembolso integral do valor pago.
Por questões de segurança sanitária e controle de qualidade, não serão aceitas devoluções de:
Suplementos alimentares abertos;
Vitaminas abertas;
Produtos naturais abertos;
Chás, cápsulas ou alimentos com lacre rompido;
Cosméticos, óleos essenciais ou produtos de uso pessoal abertos;
Produtos com sinais de uso;
Produtos fora da validade para solicitação de troca.
Recomendamos que o cliente recuse a entrega caso identifique:
Embalagem violada;
Produto avariado;
Produto diferente do pedido;
Itens faltando.
Nesses casos, entre em contato imediatamente com nossa equipe.
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise em até 7 dias úteis.
A aprovação da troca ou devolução dependerá da verificação das condições do produto.
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer na próxima fatura ou nas subsequentes, de acordo com a operadora.
O valor será devolvido para a conta de origem em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador.
Quando a devolução ocorrer por defeito, avaria ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Organic Produtos Naturais.
Nos casos de arrependimento da compra dentro do prazo legal, o procedimento seguirá as determinações previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através de:
E-mail: [email protected]
Informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Organic Produtos Naturais
CNPJ: 28.241.555/0001-44
Araguaína – TO
E-mail: [email protected]
Site: www.organicnatural.com.br
A Organic Produtos Naturais agradece sua confiança e permanece à disposição para oferecer o melhor atendimento aos seus clientes.